Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En PDL Asesorías Chile nos comprometemos a tratar responsablemente los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, completan formularios o se comunican con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales asociados a nuestros servicios de asesoría en prevención de riesgos.

El tratamiento se realizará conforme a la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en su texto vigente. A contar del 1 de diciembre de 2026 resultarán aplicables las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: PDL Asesorías Chile.
• Correo de contacto: pdl.asesoriaschile@gmail.com.
• Sitio web actual: https://pdlasesorias.cl/.
• Actividad: asesorías en prevención de riesgos y apoyo a empresas en materias relacionadas con seguridad y salud en el trabajo.

Las consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales pueden dirigirse al correo indicado anteriormente.

2. Datos que podemos recopilar

A través de nuestros formularios y comunicaciones podremos recopilar datos proporcionados directamente por el usuario, entre ellos:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información general sobre la empresa, su actividad o rubro.
• Respuestas entregadas en formularios o preguntas de calificación.
• Contenido de mensajes y antecedentes entregados voluntariamente por WhatsApp o correo electrónico.
• Documentos o archivos que el usuario entregue posteriormente cuando sean necesarios para evaluar o prestar un servicio.

Además, mediante herramientas de analítica, publicidad y tecnologías del sitio podremos tratar información técnica o de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico, interacciones, eventos de conversión, identificadores en línea y datos de cookies, según la configuración y consentimiento aplicable.

El formulario inicial no está diseñado para solicitar datos personales sensibles. Recomendamos no incorporar en campos abiertos información sensible de trabajadores u otras personas si no es estrictamente necesaria.

3. Finalidades del tratamiento

• Recibir, administrar y responder solicitudes de información.
• Conocer de manera general la actividad y necesidades de la empresa que realiza la consulta.
• Evaluar qué servicios de prevención de riesgos podrían resultar adecuados para la situación informada.
• Contactar al usuario por WhatsApp o correo electrónico en relación con su solicitud.
• Solicitar antecedentes adicionales, resolver dudas y realizar seguimiento razonable de una solicitud.
• Entregar información sobre servicios, modalidades de trabajo, disponibilidad y valores.
• Coordinar llamadas, reuniones o diagnósticos.
• Preparar propuestas o cotizaciones solicitadas.
• Gestionar una eventual relación comercial o contractual y prestar los servicios contratados.
• Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar su contenido y experiencia de navegación.
• Medir campañas publicitarias, conversiones, audiencias y acciones de remarketing mediante herramientas como Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads y tecnologías relacionadas.
• Gestionar y automatizar parte de la atención a través de WhatsApp Business/Platform/API, CRM, agentes automatizados o herramientas de inteligencia artificial.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias o contractuales aplicables.

4. Bases que permiten el tratamiento

Dependiendo de la finalidad y de la normativa vigente, el tratamiento podrá fundarse en el consentimiento del titular, en la solicitud de medidas precontractuales o ejecución de una relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales y en otras bases reconocidas por la legislación aplicable.

Cuando una finalidad requiera consentimiento, éste se solicitará de manera clara y podrá ser revocado conforme a la legislación vigente, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a la revocación.

5. Contacto por WhatsApp y correo electrónico

Cuando el usuario proporciona voluntariamente sus datos de contacto y solicita información, PDL Asesorías Chile podrá responder y realizar seguimiento relacionado con dicha solicitud mediante WhatsApp y/o correo electrónico.

La autorización para atender una solicitud no se entenderá como una autorización ilimitada para incorporar al usuario a campañas promocionales permanentes. Las comunicaciones comerciales posteriores se ajustarán a las autorizaciones y mecanismos de baja que correspondan conforme a la legislación aplicable.

6. Automatizaciones, agentes y uso de inteligencia artificial

PDL Asesorías Chile podrá utilizar WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform/API, plataformas de automatización, CRM y agentes automatizados o asistidos por inteligencia artificial para gestionar consultas, formular preguntas iniciales, clasificar solicitudes, entregar información general, efectuar seguimientos y facilitar la coordinación de llamadas o reuniones.

Para estas finalidades, dichas herramientas podrán procesar datos como nombre, teléfono, correo electrónico, información general de la empresa, respuestas de formularios y contenido de conversaciones. Cuando la consulta requiera una evaluación técnica particular, revisión profesional o decisión específica, podrá ser derivada a una persona de PDL Asesorías Chile.

No se pretende utilizar estos sistemas para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario. Si el funcionamiento del servicio cambiara en este aspecto, esta Política deberá ser actualizada.

7. Analítica, publicidad y remarketing

El sitio utiliza herramientas de analítica y publicidad digital, incluyendo Meta Pixel, Google Analytics y tecnologías vinculadas a Google Ads y medición de conversiones. También podrá utilizar Google Tag Manager para administrar etiquetas y eventos.

Estas herramientas pueden registrar visitas, páginas consultadas, clics, envíos de formularios, eventos de conversión, fuente de tráfico, características técnicas del dispositivo e identificadores en línea. La información puede utilizarse para medir campañas, optimizar anuncios, crear audiencias y realizar remarketing conforme a las preferencias de cookies y al marco legal aplicable.

El detalle sobre cookies y tecnologías similares se encuentra en nuestra Política de Cookies.

8. Proveedores y comunicación de datos a terceros

PDL Asesorías Chile no vende datos personales. Determinados proveedores podrán acceder o procesar información cuando sea necesario para operar el sitio, formularios, comunicaciones, automatizaciones, analítica, publicidad o prestación del servicio.

• Servicios de hosting y alojamiento web, actualmente Hostinger.
• Servicios de correo electrónico.
• WhatsApp y servicios de Meta.
• Servicios de Google vinculados a analítica, publicidad y medición.
• Plataformas de CRM, automatización, WhatsApp API o agentes de inteligencia artificial que se implementen para gestionar la atención.
• Proveedores técnicos necesarios para seguridad, formularios, almacenamiento o continuidad operativa.
• Autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de Chile. Cuando corresponda, PDL Asesorías Chile procurará que dichas operaciones se realicen conforme a las exigencias aplicables en materia de protección de datos y a las condiciones de los proveedores utilizados.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar solicitudes y propuestas, mantener una relación comercial o prestar un servicio. También podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o contractuales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una razón legal para conservarlos, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.

10. Derechos de los titulares

El usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación chilena vigente al momento de la solicitud. Dependiendo del régimen aplicable, éstos comprenden, entre otros:

Acceso e información

Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos y sobre las condiciones de su tratamiento, en los términos previstos por la ley.

Rectificación o modificación

Solicitar la corrección o actualización de datos erróneos, inexactos, incompletos o desactualizados.

Supresión o eliminación

Solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la legislación aplicable y no exista una obligación o fundamento que requiera conservarlos.

Oposición y bloqueo

Solicitar, en los casos previstos por la ley, que determinados tratamientos cesen o que los datos sean bloqueados.

Portabilidad

A contar de la entrada en vigencia de las normas que regulan este derecho, solicitar la portabilidad de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.

Revocación del consentimiento

Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efecto retroactivo sobre tratamientos realizados lícitamente antes de la revocación.

11. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer derechos o formular una consulta de privacidad, envíe un correo a pdl.asesoriaschile@gmail.com con el asunto "Solicitud sobre Datos Personales" e indique:

• Nombre.
• Derecho o solicitud que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Medio de contacto para recibir la respuesta.

Podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger la confidencialidad de los datos. Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y condiciones de la legislación chilena vigente.

12. Seguridad de la información

PDL Asesorías Chile adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también se recomienda al usuario evitar el envío de información innecesariamente sensible.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza o podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias, analíticas y publicitarias. Las cookies no esenciales que requieran consentimiento deberán gestionarse conforme a las preferencias del usuario. Para más información consulte la Política de Cookies.

14. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio y comunicaciones pueden integrar o enlazar servicios externos, entre ellos WhatsApp, Meta, Google y Hostinger. El uso de esos servicios puede quedar sujeto además a las políticas y condiciones propias de cada proveedor.

15. Modificaciones de esta Política

PDL Asesorías Chile podrá actualizar esta Política cuando cambien los servicios, herramientas utilizadas, finalidades del tratamiento o normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización.

16. Contacto

PDL Asesorías Chile
Correo: pdl.asesoriaschile@gmail.com
Sitio web: https://pdlasesorias.cl/

Marco normativo considerado: Ley N.º 19.628 en su texto vigente al 25 de agosto de 2026 y modificaciones de la Ley N.º 21.719 con entrada en vigor el 1 de diciembre de 2026.